буцаан олгох бодлого
EITCA Академийн буцаан олголтын бодлого
Буцаан олголтын бодлого нь Европын мэдээллийн технологийн гэрчилгээжүүлэх хөтөлбөрт хамрагдах (EITC болон EITCA хөтөлбөрийг оруулаад), өөрөөр хэлбэл Европын хэрэглэгчийн эрхийн удирдамжийг сунгах хэрэглэгчийн цуцлах эрхийг EITCI институтын гэрчилгээний хамгаалалтыг тодорхойлдог.
Ерөнхий заалтууд
Хэрэв та захиалсан гэрчилгээ(үүд)-д сэтгэл хангалуун бус байгаа бөгөөд та Европын холбооны хуулийн (2011/83/ЕХ-ны удирдамж) тодорхойлогдсон хэрэглэгч бол 30 хоногийн буцаан олголтыг сунгах баталгааны хугацаанд бүрэн буцаан олголт авах болно. Хэрэглэгчийн эрхийн удирдамжийн стандарт хугацаа 14 хоног.
Нөхцөлийн §29-ийн 1. хэсэгт заасанчлан, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах журмын заалтуудыг өргөтгөх замаар (Европын Парламент болон Хэрэглэгчийн эрхийн зөвлөлийн 2011/83/ЕХ-ны удирдамжийг хэрэгжүүлэх замаар) Оролцогч нь хэрэглэгч (эдгээр үйл ажиллагааны хүрээнд худалдан авалт хийсэн аж ахуйн нэгж, байгууллага, түүнчлэн аж ахуйн үйл ажиллагаа эрхэлж буй иргэдэд хамаарахгүй) Оролцооны гэрээг байгуулснаас хойш 30 хоногийн дотор зайнаас байгуулсан Оролцооны гэрээг ямар ч шалтгаангүйгээр цуцлах эрхтэй. бүрэн буцаан олголт. Цуцлалт нь бичгээр гаргасан мэдэгдлийн хэлбэртэй байх ёстой (тухайн хууль эрх зүйн үндэслэлтэй), хуулбарыг EITCA Академийн нарийн бичгийн даргын албанд эсвэл EITCI институтэд цахим шуудангаар илгээнэ.
Буцаан олголтыг цуцлах эрхэд тодорхой хязгаарлалтууд хамаарах бөгөөд үүнд дараахь тохиолдлууд орно.
Нөхцөлийн §29-ийн 2.-д заасны дагуу Оролцогч заасан 30 хоногийн хугацаа дуусахаас өмнө хөтөлбөрт хамрагдахдаа ямар нэгэн шалгалт өгсөн (шалгалтын үр дүнгээс үл хамааран шалгалтанд тэнцсэн эсвэл тэнцээгүй) тохиолдолд буцаан олгосон цуцлах эрхээс татгалзана. §29-ийн 1-р зүйлд.
Үүний дагуу Нөхцөлийн §29-ийн 3.-д заасны дагуу Европын хэрэглэгчийн эрхийн удирдамжийг (Европын Парламент болон Хэрэглэгчийн эрхийн зөвлөлийн 2011/83/ЕХ-ны удирдамж) өргөтгөсөн хэрэглэгчийн цуцлах эрхийг тодорхойлсон EITCA Академийн Төлбөрийг буцаан олгох бодлогын талаарх дэлгэрэнгүй мэдээлэл байна. https://eitca.org/refund-policy/ (энэ хуудас) дээрээс авах боломжтой.
Цаашилбал, EITCI хүрээлэн нь Буцаан олголтын бодлогыг урвуулан ашигласан гэж сэжиглэж байгаа тохиолдолд буцаан олголтын хүсэлтийг өөрийн үзэмжээр хязгаарлах буюу татгалзах эрхтэй бөгөөд үүнд буцаан олголтын бодлогын хязгаарлалтын дараах тохиолдлууд багтана.
- Оролцогч нь цуцлах хүсэлт гаргахаас өмнө бүртгүүлсэн хөтөлбөрийн нэг хэсгийг дуусгасан байх,
- Оролцогч нэг хөтөлбөрт зориулж хэд хэдэн удаа буцаан олголтыг цуцлах хүсэлт гаргасан,
- Оролцогч буцаан олголтыг цуцлах хүсэлтийг хэт их тоогоор ирүүлсэн,
- Нөхцөлийн заалтын дагуу Оролцогчийн буцаан олголт хийх эрхээс татгалзсан,
- Оролцогч захиалгын үйлчилгээг ашиглаж байна (захиалгын үйлчилгээ нь буцаан олголтыг цуцлах эрхэд хамаарахгүй).
EITCI хүрээлэнгийн буцаан олголтын бүх хязгаарлалтыг Европын парламент болон Хэрэглэгчийн эрхийн зөвлөлийн 2011/83/EU удирдамжийн дагуу хэрэгжүүлдэг.
EITCI хүрээлэнгийн зээлийг зөвхөн буцаан олгоно
Гүйлгээг бэлэн мөнгөөр буцаан олгох боломжгүй тохиолдолд буцаан олголт нь буцаан олголтын бодлогын заалтуудыг хангасан тохиолдолд EITCI институтын гэрчилгээний кредитийг ашиглан буцаан олгогдоно.
Хэрэв таны хөтөлбөрт элсэлт нь зөвхөн зээлийн буцаан олголт авах боломжтой бол буцаан олголтыг цуцлах хүсэлтээ илгээсний дараа энэ тухай танд мэдэгдэх болно.
Зөвхөн зээлийн буцаан олголт авах боломжтой төлбөрийн төрлүүд:
- Apple-ийн төлбөр: Apple-ийн (iOS) төлбөрийг EITCI институтээр бус Apple-аар дамжуулан хийдэг тул бид Apple-ийн төлбөрийг ашиглан хийсэн худалдан авалтад бэлэн мөнгөний буцаан олголтыг санал болгох боломжгүй. Та Apple-ийн буцаан олголтын бодлогын талаар эндээс уншиж болно.
- Банк болон бэлэн мөнгөний шилжүүлэг: Элсэлтийн хураамжийг төлөхөд зориулсан зарим банкны болон бэлэн мөнгө шилжүүлэх аргууд нь зөвхөн зээлийн буцаан олголтод хамрагдах боломжтой.
- Boleto Bancário болон Pix: Boleto Bancário болон Pix-ээр төлсөн элсэлтийн хураамж нь зөвхөн зээлийн буцаан олголт авах эрхтэй.
- Alfamart эсвэл Indomaret: Alfamart болон Indomaret-д дууссан элсэлт нь зөвхөн зээлийн буцаан олголт авах эрхтэй.
Захиалгын төлөвлөгөөний нөхөн олговор
EITCI Институт болон EITCA Академийн захиалгын төлөвлөгөө нь 30 хоногийн буцаан олголтыг цуцлах баталгааг санал болгодоггүй бөгөөд холбогдох хуульд өөрөөр заагаагүй бол ерөнхийдөө буцаан олголт эсвэл хэсэгчлэн буцаан олгох боломжгүй. Хэрэв та үнэгүй туршилтаар дамжуулан захиалгад бүртгүүлсэн бол төлбөр төлөхгүйгээр хүссэн үедээ үнэгүй туршилтыг цуцалж болно. Та хаана байрлаж байгаагаас хамааран буцаан олголт авах эрхтэй. Бид таны бүртгэлтэй холбоотой улсыг үндэслэн таны байршлыг тодорхойлно. Нэгдсэн Вант Улсад данстай оролцогчид захиалгаа эхэлснээс хойш 14 хоногийн дотор бүрэн буцаан олголт авах боломжтой. Өмнөд Африкт данстай оролцогчид захиалгаа эхэлснээс хойш 7 хоногийн дотор бүрэн буцаан олголт авах боломжтой. Оролцогч үнэгүй туршилтад бүртгүүлсэн тохиолдолд дээрх хугацаа үнэгүй туршилтын эхний өдрөөс эхэлнэ гэдгийг зөвшөөрч байна. Оролцогч дээрх шаардлагыг хангасан бөгөөд буцаан олголт авахыг хүсвэл нөхөн олговор олгох хугацаа дуусахаас өмнө EITCI хүрээлэнд буцаан олголтын хүсэлтээ гаргах ёстой.
Гуравдагч этгээдээр дамжуулан захиалсан гэрчилгээний төлбөрийг буцаан олгоно
Захиалгын төлбөрийг гуравдагч талын борлуулагч (Европын мэдээллийн технологийн гэрчилгээ олгох тусгай зөвшөөрөл эзэмшигчид) гүйцэтгэсэн тул EITCI хүрээлэн эдгээр буцаан олголтын хүсэлтийг хянах, боловсруулахад шаардлагатай мэдээлэлд хандах эрхгүй. Буцаан олголтын бодлого болон гуравдагч талын борлуулагчтай тохиролцсон үйлчилгээний нөхцөл, нөхцлийн дагуу буцаан олголтыг хүсэхийн тулд гуравдагч талын борлуулагчтай шууд холбогдоно уу.